Laatst bijgewerkt:
U kunt uw bestelling voor bloemstukken of boeketten annuleren tot 24 uur voor de geplande leverdatum in Nederland. Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via e-mail of telefoon. Na deze termijn kunnen we geen volledige terugbetaling garanderen vanwege de verse aard van bloemen en onze verplichtingen aan Nederlandse kwekers.
Omdat bloemen bederfelijke producten zijn die vers moeten blijven, kunnen geleverde boeketten en bloemstukken normaal gesproken niet worden geretourneerd volgens Nederlandse consumentenwetgeving. Als u echter niet tevreden bent met uw bestelling van Nederlandse bloemen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op in Amsterdam.
Als u problemen ondervindt met de kwaliteit van uw bloemstuk met Nederlandse bloemen, zoals verwelkte tulpen, hyacinten of andere seizoensbloemen, of schade bij levering in Nederland, neem dan onmiddellijk contact met ons op in Amsterdam. We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden, zoals het leveren van verse Nederlandse bloemen.
In geval van kwaliteitsproblemen met geleverde bloemstukken kunnen we een vervangend boeket met verse Nederlandse seizoensbloemen aanbieden of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling verstrekken, afhankelijk van de situatie. Vervangende bloemstukken worden geleverd binnen Nederland.
Als u het verkeerde boeket of bloemstuk heeft ontvangen in Nederland, neem dan onmiddellijk contact met ons op in Amsterdam. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het juiste boeket met de gewenste Nederlandse bloemen te leveren op het opgegeven adres in Nederland.
Als uw bestelling van bloemstukken te laat wordt geleverd in Nederland en dit niet door omstandigheden buiten onze controle komt (zoals weersomstandigheden die de Nederlandse bloemenoogst beïnvloeden), zullen we een passende compensatie aanbieden, zoals een korting op een volgende bestelling of een gedeeltelijke terugbetaling.
Terugbetalingen voor bloemstukken en boeketten worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring volgens Nederlandse consumentenwetgeving. Het bedrag wordt teruggestort naar het oorspronkelijke betaalmiddel (iDEAL, creditcard, of andere Nederlandse betaalmethoden).
Voor evenementen en bruiloften in Nederland gelden specifieke annuleringsvoorwaarden die bij het opstellen van de offerte worden besproken. Deze kunnen afwijken van standaard bestellingen vanwege de complexiteit van bruiloftsarrangementen en seizoensgebonden bloemstukken.
Voor vragen over retourneren of annuleren, neem contact met ons op:
Flourishpower
Nieuwe Spiegelstraat 28, 1017 DG Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31648709023
E-mail: info@flourishpower.world